「コミュニケーションコスト」という言葉がある。コミュニケーションコストとは他者との意思疎通にかかる時間や手間などのことを指す。 一般的に「コミュニケー…

世の中には話の分かりやすい人、分かりにくい人がいる。その違いは何だろうか。理由や原因は沢山考えられるが「相手に伝えたい、分かってほしい」と思うなら間違…

BtoB ビジネスでは、プロダクトや商材の特性もあり、手に取れるもの（有形商材）ではなく無形商材（サービスなど）を売買している。 顧客の立場からすれば…

仕事では誰しも「そんな言い方しなくたっていいのに」とか「そんな風に言われたら悪い気はしない」といった経験があるはずだ。 もし「言い方ひとつ」「伝え方ひ…